本书选取N地铁公司门梯维护班组作为研究对象，在综合分析其管理现状的基础上，深入分析了现行绩效考核体系存在的考核理念、考核主体、考核体系、考核对象、考核结果运用5个层面的主要问题。针对绩效考核指标体系设计和运用等方面的问题，首先运用三轮德尔非法勾建了包含细胞核，细胞质，细胞膜3个一级指标，15个二级指标及65个二级指标构成的“细胞体”绩效考核指标体系，其次运用层次分斤法确定了各级指标的权重,分层确定了83个指标的权重，再运用关键事件法制定了关键指标的定性评价标准,行为定了13个关键指标的五级评价标准，构建了门样维护班组绩效的模湖评价模型，最后以某地铁线路基层运营服务的生产数据为案例，基于模型运用情况制定了绩效考核体系的优化方案和保障措施，为企业通过绩效管理改革牵引构建平台型组织提供参考。