我国网络购物模式从美国引入初期，很多学者指出物流、支付及消费者信赖缺失问题是阻碍我国网络购物发展的3座大山，目前因为民营物流企业的崛起物流问题逐步改善，第三方支付手段的普及支付问题也基本解决，但消费者对于网络购物的信赖缺失问题的依旧显著。基于以上背景，本书分为2个部分，第一部分「现状分析篇」，即对我国网络购物发展中消费信赖缺失问题，发生原因及现有解决手段的局限性进行阐述和分析；第二部分「理论/实证分析篇」，即基于价值共创视角，通过实证分析验证，企业与消费者间的价值共创活动对网络购物消费者信赖构建具有促进作用。最后总结以上2部分内容，并进行对策建议。